Dado que la mayoría de las reclamaciones de indemnización por accidentes de tráfico se resuelven de forma extrajudicial, presentar una reclamación a su propia compañía de seguros o a la de un tercero es una práctica habitual tras un accidente de tráfico.
Una táctica habitual que emplean las compañías de seguros cuando te pones en contacto con ellas es pedirte que prestes declaración grabada sobre el accidente. Puede haber situaciones en las que aceptes prestar dicha declaración, pero antes de hacerlo es importante que comprendas por qué las aseguradoras las solicitan y los diversos riesgos que conlleva para ti el uso que hacen de ellas.
En Stone Rose Law representamos a personas que han sufrido accidentes de tráfico en Arizona. Antes de aceptar prestar una declaración grabada, le recomendamos que revise la información que le proporcionamos aquí y que nos llame al (480) 631-3025 o se ponga en contacto con nosotros a través de nuestra página web para analizar sus opciones antes de prestar cualquier declaración. Podemos ayudarle a determinar si le conviene prestar una declaración grabada o si es mejor que se niegue a hacerlo.
Antes de que una compañía de seguros acepte pagar una indemnización, investigará los hechos del accidente. Una declaración grabada es una herramienta de recopilación y conservación de información que las aseguradoras utilizan como parte de su investigación global del siniestro.
La legislación de Arizona no exige la grabación de declaraciones, pero algunas pólizas de seguro incluyen cláusulas de cooperación que pueden exigir una participación razonable en la investigación de una reclamación. Su objetivo principal es ayudar a la compañía de seguros a determinar quién es el responsable del accidente, si se debe pagar o denegar la reclamación, y cuál es el valor de la misma.
Aunque una declaración grabada puede servir para fines de investigación, conlleva algunos riesgos potenciales que es importante que conozcas antes de aceptar prestarla. Esto se debe a que la compañía de seguros puede utilizar tu declaración grabada como algo más que una solicitud razonable para recabar datos, sin revelarte cuáles son sus verdaderos motivos para pedirte que la prestes.
Del mismo modo que usted no está legalmente obligado a prestar declaración grabada, las aseguradoras tampoco están legalmente obligadas a informarle sobre el uso que le darán a su declaración. La cruda realidad en muchos casos es que el objetivo subyacente de una declaración grabada es proporcionar a la compañía de seguros posibles ventajas estratégicas sobre usted a la hora de negociar su reclamación, ya que podría utilizar sus propias palabras en su contra.
Tras un accidente, es posible que tenga que prestar declaración formal ante personas como agentes de policía, médicos o testigos. Cualquier compañía de seguros revisará la información detallada contenida en estas declaraciones y las comparará con su declaración grabada. Cualquier discrepancia entre su declaración grabada y otras declaraciones que realice puede utilizarse para socavar su reclamación, ya sea admitiendo su culpa, cuestionando su recuerdo de los hechos o incluso poniendo en duda su honestidad.
Si un agente de policía te detiene, dicho agente debe informarte de ciertos derechos legales que te asisten en virtud de la Constitución de los Estados Unidos antes de someterte a un interrogatorio bajo custodia. Uno de estos derechos es el derecho a guardar silencio, ya que «cualquier cosa que digas podrá ser utilizada en tu contra ante un tribunal».
Es recomendable que, desde el principio, te plantees la idea de prestar una declaración grabada de la misma manera: todo lo que digas podrá utilizarse en tu contra más adelante en el proceso de reclamación. La diferencia es que, a diferencia del agente de policía que te lee tus derechos Miranda , el perito que te pide que prestes una declaración grabada no tiene la obligación de advertirte de esta posible trampa.
Para llevar esta comparación un poco más allá, cuando un agente de policía te detiene, ese agente ya ha decidido que existen sospechas razonables y causa probable de que hayas cometido algún acto que justifique la detención. Por lo tanto, las preguntas que te haga ese agente suelen estar pensadas para que realices declaraciones que te incriminen.
De manera similar, los peritos de seguros son como los agentes de policía: trabajan para una compañía de seguros cuyo interés es ahorrar dinero rechazando o reduciendo al mínimo las indemnizaciones por siniestros, y están entrenados para hacerte preguntas que te lleven, sin que te des cuenta, a decir algo que va en contra de tus propios intereses.
En este sentido, una declaración grabada es similar a una declaración previa al juicio en un asunto judicial: aunque no se trata de un testimonio bajo juramento como una declaración previa al juicio, una declaración grabada puede utilizarse para cuestionar su credibilidad o como una admisión de culpa por su parte.
Una declaración grabada no es un ejercicio de formato libre en el que se te permita simplemente decir lo que recuerdas del accidente. Estas declaraciones suelen consistir en preguntas capciosas, cada una de las cuales tiene por objeto llevarte a realizar admisiones involuntarias o cometer errores, entre ellas:
Durante la declaración grabada, es posible que el perito adopte un tono neutral o incluso amistoso contigo y te diga que el motivo de la declaración es darte la oportunidad de contar tu versión de los hechos o recabar algunos detalles adicionales (una vez más, las fuerzas del orden utilizan tácticas similares). Pero no debe dejarse engañar pensando que el propósito de la declaración es beneficiarle a usted o ayudarle a maximizar el valor de su reclamación. Su propósito es beneficiar a la compañía de seguros, no a usted.
Muchas pólizas de seguro incluyen lo que se conoce como «cláusula de cooperación». Esta disposición te obliga a colaborar con tu compañía de seguros cuando esta lleve a cabo una investigación sobre una reclamación, lo que incluye prestar declaración y/o aportar otras pruebas.
Una cláusula de cooperación puede obligarle a proporcionar una declaración grabada u oral si así se le solicita de forma razonable como parte de la investigación de una reclamación; su negativa puede dar lugar a problemas de cobertura si perjudica de manera significativa a la aseguradora, e incluso a la denegación de su reclamación.
Si su póliza incluye una cláusula de cooperación, en Stone Rose Law le recomendamos que vuelva a tener en cuenta las comparaciones con los derechos Miranda que hemos expuesto anteriormente: tiene derecho a que un abogado esté presente cuando preste su declaración grabada. Un abogado con experiencia en reclamaciones de seguros puede orientarle en tiempo real a la hora de responder a las preguntas durante una declaración grabada. Esto puede ayudarle a evitar errores al dar sus respuestas.
Como mínimo, consultar con uno de nuestros abogados especializados en reclamaciones de seguros puede prepararle para el tipo de preguntas que es probable que le hagan. Además, le informará de cómo debe abordar la declaración grabada antes de que comience, lo que podría ayudarle a evitar hacer declaraciones que vayan en contra de sus propios intereses.
Especialmente cuando vas a presentar una reclamación ante la compañía de seguros del otro conductor, lo más conveniente para ti puede ser rechazar educadamente cualquier invitación a prestar una declaración grabada. Puedes estar razonablemente seguro de que ninguna de las personas con las que hables en la aseguradora del otro conductor tendrá en cuenta tus intereses al comunicarse contigo, y aun así querrán que prestes una declaración grabada.
Por lo general, no tienes ninguna obligación legal de prestar declaración grabada ante una aseguradora ajena, y hacerlo suele entrañar riesgos. Recuerda: no tienes ninguna obligación de prestar declaración grabada ante una aseguradora ajena.
Si decides no prestar declaración grabada, debes ser educado, claro y firme. Por ejemplo, podrías decirle al perito: «Gracias por su solicitud, pero no creo que me convenga prestar una declaración grabada en este momento. Estaré dispuesto a facilitar cualquier documentación o información relevante por escrito».
Si ya cuenta con un abogado que le representa legalmente, comunique al perito que desea hablar con él antes de realizar cualquier declaración, ya sea verbal o por escrito. Esto debería disuadir al perito de seguir presionándole para que preste declaración.
Si el perito insiste en pedirte una declaración grabada, mantén la calma y sé educado, pero no cedas en tu negativa. Reitera que no te sientes cómodo prestando una declaración grabada y que estás dispuesto a colaborar por otros medios, como respondiendo a las preguntas por escrito. Las respuestas por escrito te dan más tiempo para reflexionar detenidamente sobre tus respuestas y para consultar con tu abogado antes de contestarlas.
No es necesario que explique con detalle por qué se niega a prestar declaración grabada; basta con decir que ya existen otros documentos disponibles, como informes policiales, historiales médicos y declaraciones de testigos, que deberían ser suficientes para la investigación de la aseguradora. A continuación, ponga fin a la conversación con el perito de forma educada.
Una vez que haya dejado claro que no va a prestar declaración grabada, puede seguir adelante con los trámites necesarios para reforzar su solicitud de indemnización del seguro. Esto incluye:
Si sufres una lesión personal de cualquier tipo, como un accidente de tráfico, un resbalón y caída, o una demanda por negligencia médica o hospitalaria, cualquier compañía de seguros —ya sea la tuya propia o la de cualquier otra persona— tendrá un conflicto de intereses fundamental contigo.
Tu interés será obtener la máxima indemnización posible para ayudarte a recuperarte de tus lesiones y para que se te resarcen los daños materiales que hayas sufrido. El interés de la aseguradora es mantener los pagos de la indemnización lo más bajos posible, o incluso rechazar tu reclamación de plano.
Debido a este conflicto de intereses inherente, debes actuar siempre con cautela cuando te pidan que prestes declaración ante una grabación. Contratar a un abogado especializado en lesiones personales de Stone Rose Law Arizona para que te represente legalmente puede protegerte y garantizar que cualquier indemnización del seguro que recibas te proporcione una compensación justa.
Llámenos al (480) 631-3025 para hablar con uno de nuestros abogados expertos antes de prestar cualquier declaración grabada a una aseguradora. También puede utilizar nuestro formulario de contacto en línea para ponerse en contacto con nosotros y concertar una consulta gratuita.
